Als online casinoliefhebber ken je vast wel een paar merken die steeds vaker opduiken in het internetwiel, maar er zijn nog altijd genoeg nieuwe ontdekkingen te doen. Tegenwoordig is er veel aandacht voor online spellocaties uit Cyprus, een eiland dat https://oceanspin.nl/ bekend staat om de voordelen van dit soort bedrijven en hun benijdenswaardige belastingvrije regime. Met het overgrote deel van mijn onderzoek naar Oceanspin begon ik inderdaad op deze Cypriotische locatie, waar ook wel eens wordt beweerd dat online casino’s hier meer gemakkelijkheid vinden bij de registratie en andere formaliteiten.
Océanspin is een naam die weinig vaker tegenkomen en voor sommige spelers kan dit zelfs als eerste keer gebruikt worden. Maar Océanspin geeft ook meteen aan hoe het bedrijf zich wil profileren, door de zee te benoemen in zijn naam: wat suggereert dat je bij een nieuw soort casinoliefhebber bent aangeland. En ik kan niet ontkennen dat Océanspin al vanaf mijn eerste contact met hun website aanslaat en me overtuigt, maar dat neemt niet weg dat ze wel iets te veel doen om je opnieuw tot hun platform aan te zetten.
Een van de voornaamste manieren waarop Océanspin haar klanten probeert te winnen is door gebruik maken van een onwijs brede en variërende keuze aan casinospellen. Ze bieden inderdaad de volgende soorten spelletjes:
- Slotautomaten
- Live Casinogames, met live dealers die via streaming optreden.
- Tafelgames (zoals Roulette) inclusief een casino variant.
- Videopokers en Keno.
Deze keuze aan spellen is op zich al heel aantrekkelijk voor potentiële spelers. Daarbij is Océanspin wel de moeite waard om uit te proberen, want ze zijn lid geworden van een zeer groot en vooraanstaand softwareplatform dat bekend staat als het Microgaming-kamp.
Deze laatste stap zegt eigenlijk alles: wat je ook maar nodig hebt, microgaming is de manier waarop. Dat moet bijvoorbeeld gaan over hun uitgebreide garanties inzake veiligheid en betrouwbaarheid. Uiteindelijk hebben we een overtuigend argument gekregen om te geloven dat Océanspin met haar spelcollectie niet zomaar van toon veranderd is naar “meer”. Maar als je bedenkt hoeveel concurrentie er op de markt bestaat, dan begrijp je natuurlijk waarom iedere speler die een tijdje speelt al snel gewend raakt aan het zoeken bij nieuwe spelers. Voor iemand zoals ik dus vond Océanspin haar slag in elk geval: ze bieden zomaar 8 gratis gokgeschenken voor de start van elke maand, met extra kansen op deze aangeboden prijs om niet te hoeven reageren. Als het je lukt hier een paar geldpotjes bij te verdienen dan kun je daarnaast nog ook altijd gebruikmaken van uw klantenservice die via meerdere talen beschikbaar is voor de spelers.
Anderzijds zijn er soms kleine prijsverschillen waar niemand aan hoeft te denken: ze zouden best eens een andere stap hebben kunnen nemen. Een andere keuze die duidelijk aantrekkelijk genoeg was, maar verder niet direct zo nodig was, was de “verzekering” die je kan afsluiten voor het geval dat u uw spelingen nog gaat voltooien in een maand waarin er geld bijgeschreven is. Dit wordt gewoonweg benut door aan te schrijven met klantenservice, maar als je wilt moet je dan van de vrije optie gebruikmaken.
Als ik afgelopen weekend bezig was om Océanspin al wat uit te testen kwam het me steeds meer voor alsof ik geen online casino-speler was. Dit is inderdaad een manier waarop u erachter kunt komen dat je niets hebt gemist en dat de opvallend snelle start ook niet meteen onnodig was.
Het registreren van een account bij Océanspin
Op het moment dat ik dit schrijf, is men al weer 15 minuten bezig om dit casino aan te maken. Er zijn nu dus zes extra weken geweest sinds de start en zoals verwacht werd de verhouding tussen klant en speler al steeds meer gesloten.
Voor diegenen onder jullie die nieuw gaan worden, of zoals sommigen van u voor de duurzame betalingsopties op basis van PayPal hebt gekozen kan het nog wel wat tijd duren voordat je een geldbedrag kunt verwijderen. Hoewel we erop zijn uit dat dit meteen is gedaan, aangezien diegenen onder jullie die in één keer al hun tegoeden op kunnen nemen nu al langer dan twee maanden van Océanspin gebruikmaken.
Ik was zelf wel teleurgesteld als ik niet kreeg wat ik nodig had en dus vertrouwde ik maar zomaar, ook omdat het hier zo normaal is om eerst geld in te storten voordat je de spelregels begint met spelen. In deze context was dit dan een klein nadeel, maar ik vond wel dat Océanspin er een goed punt bij had toen ik vervolgens besloot dat ik mijn bonus wilde kappen van het platform. Eén ding waar u op aandacht moet letten is de gegevensverzameling. Veiligheid gaat immers ten koste van niets, maar sommige spelers zijn al eerder gewaarschuwd door klantenservice dat er vermoedens waren om dit gedeelte aan te passen naar een minder beschikbare stand voor alle Cypriotische online casino-ontwikkelaars. Het was immers al best redelijk goed te begrijpen waarom Océanspin niet wilde schrompelen onder het platform en dus alles nog maar eens had overgedacht om een kleinigheid van dit soort, een spelletje dat voor iedere speler even belangrijk is.
Maar in principe hoef je hier geen aandringen te doen en de Cypriotische autoriteiten lijken er op zich wel al mee bezig. Zij beschouwen dan ook het casino als veilig: wat niet wegneemt dat men in Océanspin zelf een gevoelige schermafbeelding van hun klantendienst liet zien toen ik mijn rekening had geregistreerd, maar dat was misschien wel een klein domper. Als je nu opnieuw kijkt naar het menu is dit verder niet direct zichtbaar.
Maar zoals gezegd: enige onzekerheid over de Cypriotische autoriteiten kan geen gevolgen hebben voor uw uitgaven en winst.
Als we bijvoorbeeld kijken naar de goksites van Cyprus, dan kunnen ook deze eenmalig 2000 Euro gebruiken om hun klanten te laten profiteren. Dus je hebt met dit platform sowieso al het juiste spel aan je rekening toegevoegd.
Voor Océanspin is dit natuurlijk een hele moeilijke stap, maar de mogelijkheid voor elk spel heeft immers altijd meer voordelen dan ze bij anderen ook zullen hebben. Dat was wat ik nodig had toen ik al 5 minuten bezig was om te registreren: het kán echt niet anders zijn.
In dit geval verheugde Océanspin zich over een heel sterke start met de benoeming van de microgaming-spelsoftware als onderdeel. Nu ligt dat echter inderdaad ook niet aan ons, en ik kan je nu wel zeker vertellen dat ze daarmee hun klantenzorg goed zijn gaan organiseren.
We hoorden zelfs vaker beweren dan we verwacht hadden om Océanspin te zien als een spelplatform dat aandacht besteedt aan allemaal kleinere details. En al is het zeker zo niet nodig, het resultaat van de nieuwe versie is op zich inderdaad echt goed.
Ik had dus eerlijk gezegd nog nergens aan gedacht om te stellen of Océanspin een online casino ging zijn dat er reeds meer dan vijf jaar heeft gestaan. Dat was natuurlijk meteen niet erg, aangezien het bijna onwaarschijnlijk is dat er in dertig seconden iemand op het netwerk zit om hierover te praten.
Maar wegens de stortvloed van mailtjes die ik na een tijdje had gekregen (dat maakte natuurlijk wel weer wat meer interessant) besloot ik me met mijn verzoek inderdaad nog niet aan de spelers of de klanten zelf toe te leggen, maar dat we nu tenminste kunnen beweren dat het echt een goede optie is om alvast even uit te proberen.
Zoals gezegd heb ik bijna zes minuten besteedt voor en na deze registratie. De spelers die wel willen spelen kennen dit dan ook allemaal niet meer, maar de vaste klanten van Océanspin hebben dat natuurlijk al een tijdje aangezien.
Een andere vraag is: hoe is het nu precies om bij Océanspin aan te schrijven? En wat gebeurt er met mijn mail wanneer ik na een maand niet op de hoogte ben gesteld van een tussentijds spelletje dat je hebt gelost, maar waarvoor je nog niet betaald hoeft te zijn? Dat zult u hierna gaan zien.
Klantenservice van Océanspin
Voor diegenen onder jullie die vragen hebben en geen antwoord kunnen krijgen bij de officiële klantendienst of voor hen die in afwachting staan van een bericht dat verder niet direct van invloed is op uw gokwedstrijd, kan ik je laten weten dat de Cypriotische spelregulaties hiervoor geen garantie geven.
Dat zegt echter nog niets over het feit wat Océanspin heeft meegemaakt door een ander casino, waarbij duidelijk bleek uit contact met klanten dat er dan eerst 2 afdelingsleiders hadden moeten schrijven om te bewaren of ze zich nou echt onttrokken waren aan de spelregels en eventuele consequenties die daaruit voortkomen. En ik kan je wel vertellen dat in elk geval duidelijk was dat hier niets meer los mocht komen.
Maar zoals we al even eerder vonden toen we onze vraag naar